Ferramentas para assessoria de cobrança

Você já ouviu isso na sua empresa?

Minha equipe liga para número que não existe mais.
A carteira cresce e o devedor não sente pressão nenhuma.
A taxa de contato cai todo mês e ninguém sabe o motivo.
Cada ferramenta é de um fornecedor, e a conta só aumenta.
Assumi uma carteira nova sem saber quem ainda vale a pena cobrar.
O credor pede prova de que o aviso foi enviado e eu preciso levantar tudo à mão.

1
Envie a carteira em lote, com a finalidade declarada (cobrança de dívida de carteira contratada).
2
Receba os contatos atualizados e comece pelos telefones mais recentes.
3
Negative o que continuar sem resposta. O comunicado sai por carta, e-mail e SMS, e a baixa é registrada na quitação.

A assessoria atua em nome do credor. O contrato com o credor precisa dar poder para cobrar e para pedir a negativação.
A comunicação ao devedor é prévia e por escrito (CDC, art. 43, §2º). A cobrança não pode expor o devedor ao ridículo (CDC, art. 42).
A busca de contato precisa de finalidade legítima. A base legal é a proteção do crédito (LGPD, art. 7º, X), e a empresa contratante responde como controladora.
Orientação da casa: localizar antes de negativar. Falar com o devedor antes costuma resolver parte da carteira sem chegar à inclusão.

Orientação geral. A aplicação ao seu caso deve ser confirmada pelo seu jurídico.

Qual a diferença entre localizar e negativar?

Localizar encontra o contato atual do devedor. Negativar registra a dívida na base Serasa Experian. Os dois se complementam.

Posso enviar a carteira inteira de uma vez?

Sim, o processamento em lote é o formato mais usado por assessorias. O especialista confirma o formato do arquivo no primeiro contato.

A assessoria precisa de autorização do credor?

Sim. O contrato com o credor deve prever a cobrança e a negativação, e a informação enviada é de responsabilidade de quem pede a inclusão.

Dá para negativar empresa devedora?

Dá. O fluxo para CNPJ é o mesmo: envio do débito, comunicado e efetivação.

Cada setor tem a sua regra e a sua dor. Veja como a Consult Center atua no seu.